Rückgabe und Rücksendungen

"Rückgaberecht"

Wir bei Fellstar möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

"Rückgabebedingungen"

Um eine Rücksendung zu initiieren, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Zustand des Artikels: Die Artikel müssen im gleichen Zustand sein, wie Sie sie erhalten haben – unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren. Der Karton darf geöffnet sein, aber der Artikel selbst sollte keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
Originaletiketten: Alle Originaletiketten und -anhänger müssen an den Produkten angebracht sein.
"Frist": Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefordert werden.

"Rückgabeverfahren"

1. Rücksendung anmelden: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter **fellstarhelp@gmail.com**, um Ihre Rücksendung anzumelden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Rücksendeetikett: Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können.

3. Artikel verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Teile und Zubehörteile enthalten sind.

4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder nicht wie beschrieben.

"Rückerstattung"

- Bearbeitungszeit: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 14 Tagen.
- Erstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

"Defekte oder fehlerhafte Artikel"

Sollte der Artikel bei Erhalt defekt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter **fellstarhelp@gmail.com**. Wir werden Ihnen eine Ersatzlieferung anbieten oder den Artikel gemäß Ihren Wünschen zurückerstatten.

"Fragen?"

Bei Fragen zu unserem Rückgabe- und Rücksendungsverfahren stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter **fellstarhelp@gmail.com**.