FAQ-Häufig gestellte Fragen

1. "Was macht Fellstar besonders?"
Fellstar bietet exklusive und qualitativ hochwertige Produkte für Hunde und Katzen an. Wir legen besonderen Wert auf Innovation, Design und Funktionalität, damit Ihr Haustier immer das Beste bekommt.

2. "Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?"
 NEIN, Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie sofort in unser System eingespeist, um eine schnelle Bearbeitung und Versandvorbereitung zu gewährleisten. Dieser automatisierte Prozess erlaubt keine nachträglichen Änderungen wie das Anpassen von Artikeln, Mengen oder Adressdaten.

3. "Bietet Fellstar internationale Lieferungen an?"
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. "Wie pflege ich die Produkte von Fellstar?"
Die Pflegehinweise für unsere Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Viele unserer Artikel sind maschinenwaschbar, jedoch sollten empfindliche Materialien stets per Hand gereinigt werden.

5. "Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?"
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an fellstarhelp@gmail.com**, um eine Rücksendung anzumelden, und wir erklären Ihnen die weiteren Schritte.

6. "Wie lange dauert der Versand?"
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

7. "Kann ich bei Fellstar auch eine Individuelle Beratung bekommen?"

Tatsächlich erhalten sie eine individuelle Beratung zu all Ihren Fragen auf unserer Kontaktseite.

8. "Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe für mein Haustier wähle?"
Jedes unserer Produkte enthält eine detaillierte Größentabelle, damit Sie die passende Größe für Ihr Haustier finden können. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

9. "Sind die Produkte von Fellstar umweltfreundlich?"
Ja, wir achten darauf, umweltfreundliche Materialien zu verwenden und nachhaltige Produktionsmethoden zu unterstützen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

10. "Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?"
Sollte Ihr Paket nach der angegebenen Lieferzeit nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter **fellstarhelp@gmail.com**, und wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.